Política de cambio
El cliente podrá realizar compras por medio de transferencia bancaria, bancolombia, Daviplata y nequi o través la pasarela de WOMPI.
MISS NUCITA realizará envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano y según el alcance de nuestra transportadora asignada (Envía, Interrapidisimo, servientrega, transportes municipales) en mutuo acuerdo con el cliente. El tiempo que tarda la compra, desde que es efectuada, hasta que llega a la dirección señalada por el cliente depende de la localidad donde se encuentra ubicado y los tiempos de entrega (Información suministrada en Preguntas Frecuentes).
La entrega de productos se realizará a la dirección registrada como dirección de envío.
Cualquier novedad con la dirección o demás información después de haber realizado la compra de producto(s), se deberá reportar dentro de las 24 horas siguientes al correo contactame@missnucita.com de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
En caso de requerir información sobre el envío del producto puedes comunicarte a través de nuestro whatsapp +57 3012796303, o el correo contactame@missnucita.com.
Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración. En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 24 horas con servicio al cliente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en nuestra página Online podrán ser devueltos y/o cambiados, siempre que el Cliente se comunique con el servicio de atención al cliente WhatsApp +57 3012796303, o al correo contactame@missnucita.com, informe su intención de cambiar el o los productos adquiridos inmediatamente reciba el pedido y destape el contenido de su caja.
A continuación, procederemos a dar respuesta, informando si es posible el cambio del producto. Si la devolución es aceptada, el Cliente podrá solicitar:
El cambio del producto por otro idéntico, según disponibilidad de inventario, siempre que el producto entregado presente alguna inconformidad externa, de calidad, idoneidad, no sea el producto comprado, o se encuentre incompleto.
Al momento de recibir el pedido si la caja llega en mal estado se debe informar y escribir inmediatamente en la guía que será entregada por el transportador y debe ser notificado inmediatamente con nosotros.
El Cliente deberá enviar el producto al destino que MISS NUCITA le indique para realizar el procedimiento de devolución y/o cambio del producto, de conformidad con las siguientes consideraciones:
El producto deberá ser regresado en su empaque original junto con su comprobante de pago, dentro de una caja correctamente embalada. Cabe aclarar que, si no conserva el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, su devolución será rechazada. MISS NUCITA se reserva el derecho de aceptar la devolución debido a que el producto esté incompleto, falten accesorios, muestre daño, suciedad, mal uso, empaque incompleto, falten etiquetas o sellos.
De conformidad con el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente, a menos que el artículo sea incorrecto o defectuoso, en cuyo caso el Vendedor tendrá que hacer arreglos para cubrir el envío de devolución. Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el procedimiento de devolución y/o cambio, tampoco será procedente la devolución y/o cambio si el Cliente no cuenta con el comprobante de pago y guía de remisión.
POLITICA DE RETRACTO
El cliente tendrá derecho de retracto dentro de los cuatro (4) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para su efectividad, el cliente deberá devolver el producto en los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió durante dicho plazo (4 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución del producto, según la ley 1480 del 2011. Para tramitar enviar la solicitud a través de correo electrónico a contactame@missnucita.com
MISS NUCITA no realizará devolución del dinero, solo se realizaran cambios por el mismo producto o por otro similar.